关于规范《IT服务工单》和《多媒体&实训室设施设备报修单》填写要求及操作说明的通知
2021-04-02 来源： 浏览次数：0
各学院处室：
为了进一步规范电脑网络监控报修单，加强办公设施的管理，现将相关事项通知如下：
一、 报修管理
各学院的多媒体教室、机房或实训室等设施设备由各学院管理员进行维修管理。
办公电脑、校园网络、应用系统平台（如教务系统、一卡通等）和监控等由现教中心技术管理员维修管理。
二、报修单分类
《电脑&网络报修单》分为《IT服务工单》和《多媒体&实训室设施设备报修单》。
《多媒体&实训室设施设备报修单》用于报修多媒体教室、机房或实训室等设施设备。
《IT服务工单》用于报修办公电脑、校园网络、应用系统平台（如教务系统、一卡通等）和监控等。
三、报修操作说明
办公电脑或网络报修：打开手机钉钉-》选择【工作台】-》找到【IT工作站】-》点击【IT服务单】，根据提示内容进行填写。
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【IT服务单】
各学院设施设备报修：打开手机钉钉-》选择【工作台】-》找到【IT工作站】-》点击【多媒体&实训室设施设备报修单】，根据提示内容进行填写。
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【多媒体&实训室设施设备报修单】
四、更新说明
1. 【IT服务单】所有工单由一名中心技术管理员负责，如有紧急情况可点击钉钉工单中管理员头像联系沟通。
【多媒体&实训室设施设备报修单】根据各学院自身的教学安排联系相应管理员。
2. 报修楼栋以楼栋拼音字母升序排列便于查找。
现代教育信息技术中心
2021年4月2日
