网络或电脑问题处理集锦(一)

1、   问：win10系统如何进入pe界面：

        答：Win10系统自带一种保护机制，当电脑安装完win10系统后，U盘启动的优先性就会被限制，开机后就会直接进入win10系统而不是U盘里的pe，所以想要重新安装系统，要么进入BIOS重新设置从U盘为第一启动项，要么在系统完好的情况下，进入系统，在系统正常运行的情况下插入U盘，然后长按shift键，用鼠标选择重启，就会进入选择界面，可以看到U盘启动项。

2、   问：在装系统过程中不小心将硬盘分区或者格式化：

答：在DG分区工具中，可以在：”帮助“中找到返回上一步选项进行数据恢复。

3、   问：共享打印机一切正常但无法连接到打印机

答：如果是win7系统，可能是系统漏洞原因，打完补丁后再看具体情况。

4、   问：学院内网架设无线路由后无法登陆OA等系统?

答：在无线路由器设置中，lan口设置中把 192.168.1.254 改为192.168.0.254即可。

5、   问：电脑主机启动后屏幕一直无显示内容进入不了操作系统？

答： 1）查看电源是否插好（主机、显示器等），确定电脑设备有电；

        2）打开机箱，将显卡拆下，清理好，把卡槽里面的异物清理；

        3）电脑主机的内存条需要用橡皮擦清理；

        3）将主板上的钮扣电池（CMOS）放静电，消除静电，再重启。 

6、   问：办公室断网问题解决步骤和方法？.

答：首先检查它的物理连接（电脑网线有没有插好），检查WINDOWS系统IP设置是否正确，检查结果设置没问题，使用PING命令查看网关，如不通。则需检查各个互联设备的端口是否有接触不良现象，检查完毕，如连接正常，还不能上网，接下来检查核心机房到所在楼栋的光纤连接是否正常。如采用光纤收发器，需要查看收发器上的六个指示灯是否正常（有电源指示灯，光纤指示灯，网线指示灯）。哪个灯出问题，有针对性的处理问题，最后检查完毕一切正常，网络恢复。

7、   问：显示器的颜色显示不正常，如何处理？

答：显示卡与显示器信号线接触不良，重新插拔即可；显示器老化需要更换显示器。

8、   问：U盘在打开后，无法看到存储的文件？

  答：诊断：U盘中病毒，文件被隐藏,解决办法：查杀病毒，找到“文件夹选项”，勾上“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”选项。

9、   问：Win7系统安装好使用一段时间后，爱普生打印机突然无法打印？

答：诊断：联系打印机销售商和查询官方网站，确认win7系统对爱普生产品存在漏洞。

        解决办法：安装微软发布的针对此漏洞的KB4055038补丁。

        10、问：部分老旧的神舟电脑开不了机，CPU风扇不转？

答：诊断：将电源排线的绿线和黑线短接，电源无反应，说明电源损坏。

解决办法：更换主机电源。

       11、问：一·打印机更换墨盒后无法识别？

答：故障描述：富士施乐打印机更换墨盒后出现打印机无法识别墨盒现象，具体表现为打印机更换墨盒后显示屏仍显示“请更换墨盒”字样，重启等操作均不能排除故障。

解决方法：需要对打印机进行“墨盒清零”操作。具体的操作方法如下：

打开前盖，（在整个操作过程中要保持前盖的开启状态

②长按OK键至屏幕不显示任何内容（期间会跳出是否重置硒鼓等字样不必理会）

③按向上键，显示01

④按向下键，显示00

⑤按ok，合上前盖故障即可解决

12、问：Word文档崩溃问题

答：故障描述:word文档进行修改后存档时office报错、停止运行，且无法进行复制等操作。

故障原因：word中使用了非法剪贴画。

故障解决:如果剪贴画不重要可进行删除处理，如果重要可以对剪贴画进行截屏操作，并在删除原文件剪贴画保存后重新将截屏文件插入。